KayisiCenter – Detaylı Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

GENEL ALIŞVERİŞ

KayisiCenter’dan kimler alışveriş yapabilir?

KayisiCenter üzerinden bireysel müşteriler, işletmeler ve toptan alım yapan firmalar güvenle alışveriş yapabilir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Üyelik, sipariş takibi ve hızlı ödeme avantajı sağlar.

Siparişim ne zaman onaylanır?

Ödemeniz tamamlandıktan sonra siparişiniz otomatik olarak onaylanır ve hazırlık sürecine alınır.

Siparişimi sonradan iptal edebilir miyim?

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra iade süreci uygulanır.

KARGO VE TESLİMAT

Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo ücretleri nasıl hesaplanır?

5bin TL üzeri Alımlarda ücretsizdir.

Kargo ücretleri ürün ağırlığı ve teslimat adresine göre sistem tarafından otomatik hesaplanır.

Hasarlı veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında tutanak tutturmalı ve aynı gün bizimle iletişime geçmelisiniz.

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurtdışı gönderimler için ürün ve ülkeye göre özel fiyatlandırma yapılır.

ÖDEME SEÇENEKLERİ

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka havalesi/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme işlemleri güvenli mi?

Sitemiz 256 Bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Havale ile ödeme yaptıktan sonra ne yapmalıyım?

Ödeme bildirimi yapmanız siparişinizin hızla işleme alınmasını sağlar.

İADE VE DEĞİŞİM

İade süresi kaç gündür?

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Gıda ürünlerinde iade şartları nelerdir?

Ambalajı açılmış gıda ürünlerinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmez.

Hatalı ürün gelirse ne olur?

Hatalı veya eksik ürünlerde ücretsiz değişim sağlanır.

KAYISI ÜRÜNLERİ

Kayısılarınız katkısız ve doğal mı?

Evet, kayısılarımız katkı maddesi içermez ve doğal yöntemlerle kurutulur.

Kükürtlü ve kükürtsüz kayısı arasındaki fark nedir?

Kükürtlü kayısılar daha parlak renkte ve uzun raf ömürlüdür.

Kayısılar nasıl saklanmalıdır?

Serin, kuru ve güneş görmeyen ortamlarda saklanması önerilir.

HURMA ÜRÜNLERİ

Hurma çeşitleriniz nelerdir?

Medjoul, Deglet Nour ve Tunus hurması başta olmak üzere birçok çeşit sunulmaktadır.

Hurmalar taze mi?

Soğuk hava depolarında muhafaza edilerek tazeliği korunur.

Hurmaların son kullanma tarihi var mı?

Tüm ürünlerde SKT bilgisi ambalaj üzerinde yer alır.

TOPTAN SATIŞ

Toptan satış yapıyor musunuz?

Evet, işletmelere ve bayilere özel toptan satışımız mevcuttur.

Minimum toptan sipariş miktarı nedir?

Ürüne göre değişiklik göstermektedir.

Toptan alımlarda indirim uygulanıyor mu?

Miktara bağlı olarak özel fiyat avantajları sunulmaktadır.

Toptan satışlarda fatura kesiliyor mu?

Tüm siparişlerde e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.